Direito de Arrependimento : Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC) no Brasil, o cliente tem o direito de desistir da compra e querer trocar ou devolver em até 7 dias corridos após a coleta do produto. Esse é o chamado "direito de arrependimento", e não é necessário justificar a razão.
Produtos com defeito: Caso o produto enviado esteja com defeito, o cliente poderá devolve-lo ou troca-lo em até 30 dias.
2. Custos
Frete Grátis para Devolução : Nós pagamos o frete total do produto, além de reembolsar todo o valor pago, porém o cliente deve imprimir a etiqueta enviada por nós, a declaração de conteúdo, e leva-lo até uma agência dos correios mais próxima, o dowload da etiqueta é gratuito, o cliente só terá o trabalho de imprimir e cola-lo.
Frete Grátis para troca: Nós pagamos o frete total do produto, além do frete de envio do produto substituto, e do produto a ser substituido, porém o cliente deve imprimir a etiqueta enviada por nós, a declaração de conteúdo, e leva-lo até uma agência dos correios mais próxima,o dowload da etiqueta é gratuito, o cliente só terá o trabalho de imprimir e cola-lo.
3. Procedimentos de Devolução
O cliente deve enviar uma mensagem no whatsAap para o número:11 98018-0150, que é indicado no rodapé do site, ou no botão do canto inferior direito, e nos informar que se trata de uma devolução, o nome completo, e a nota fiscal adquirida com a compra.
Depois de analisarmos o peidido de devolução, geraremos uma etiqueta de reversa que deverá ser colada no produto bem embalado, além de uma declaração de conteúdo, que pode ser feita a partir de um modelo da internet.
Assim que o produto for devolvido, o reembolso será feito para a conta usada para o pagamento do pedido feito.
4. Procedimentos de Troca
O cliente deve enviar uma mensagem no whatsAap para o número:11 98018-0150, que é indicado no rodapé do site, ou no botão do canto inferior direito, e nos informar que se trata de uma troca, o nome completo, e a nota fiscal adquirida com a compra.
Um dos nossos representantes irá atende-lo e auxilia-lo em qual produto a troca será feita.
Depois de analisarmos o peidido de troca, geraremos uma etiqueta de reversa que deverá ser colada no produto bem embalado, além de uma declaração de conteúdo, que pode ser feita a partir de um modelo da internet.
Assim que recebermos o pacote, faremos o reembolso do frete pago pelo pedido, o cliente não pagará nada a mais.
4. Formas de Reembolso
Cartão de Crédito : normalmente, o valor é calculado diretamente na fatura do cartão, podendo demorar alguns dias ou até ciclos de fatura para ser processado.
Boleto Bancário/PIX : O reembolso é feito por depósito em conta bancária fornecida pelo cliente.
